Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions générales de service définissent les droits, obligations et responsabilités applicables lorsque vous accédez à ce site, achetez des produits ou utilisez les services associés. En consultant ce site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de service ainsi que les politiques applicables publiées sur le site.
1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à votre accès, votre navigation et votre utilisation de ce site, ainsi qu’à tout achat de produits ou utilisation des services associés proposés par notre site.
Notre site fournit des services de commerce électronique comprenant notamment la présentation des produits, le traitement des commandes, les paiements, la livraison et l’assistance après-vente. Lorsque vous utilisez nos services, vous devez respecter les présentes Conditions générales de service, les politiques applicables du site ainsi que les lois et réglementations en vigueur.
En cas de différence entre les présentes Conditions générales de service et une politique spécifique publiée sur le site concernant un sujet particulier, la politique spécifique concernée prévaut pour ce sujet, notamment la Politique de livraison, la Politique d’annulation des commandes, la Politique de retour et d’échange ainsi que la Politique de confidentialité.
2. Acceptation du service et formation du contrat
En accédant à ce site, en passant une commande ou en utilisant les services associés, vous acceptez les présentes Conditions générales de service ainsi que les politiques publiées sur le site.
Après la soumission d’une commande, celle-ci entre dans un processus de vérification et de traitement. La commande entre dans le processus d’exécution après confirmation de la disponibilité des produits, de l’état du paiement et des informations relatives à la commande.
La soumission d’une commande ne signifie pas nécessairement que le contrat est immédiatement conclu. La confirmation de commande indique que nous avons reçu votre demande de commande et commencé son traitement, mais ne constitue pas une garantie absolue de capacité finale d’exécution.
Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement, d’une suspicion de fraude, d’un problème technique ou d’une autre raison objective et raisonnable, nous pouvons annuler la commande concernée et vous en informer dans un délai raisonnable. Si le paiement a déjà été effectué, le montant concerné sera remboursé selon le mode de paiement initial.
3. Compte utilisateur et responsabilités
Si vous choisissez de créer un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et maintenir ces informations à jour.
Vous êtes responsable de la protection de vos informations de connexion ainsi que des activités effectuées via votre compte. Afin de préserver la sécurité du compte, vous ne devez pas partager l’accès à votre compte ou vos informations de connexion avec d’autres personnes.
Si un compte est utilisé sans autorisation, enfreint les présentes Conditions générales de service ou affecte le fonctionnement normal du site, nous pouvons prendre les mesures nécessaires dans les limites autorisées par la loi applicable, notamment suspendre ou mettre fin à l’utilisation du compte concerné.
Toute mesure relative à un compte sera prise en fonction de la situation concernée et conformément aux dispositions légales applicables.
4. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Nous nous efforçons de maintenir l’exactitude des informations relatives aux produits, aux prix, à la disponibilité des stocks et aux contenus associés affichés sur le site.
Les prix des produits, les promotions et les frais associés peuvent être ajustés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable, les informations relatives aux prix et aux frais affichées au moment de la soumission de la commande et de la finalisation du paiement prévalent.
Les informations relatives aux stocks sont régulièrement mises à jour. Toutefois, en raison de la synchronisation des systèmes ou du traitement des commandes, des écarts temporaires peuvent exister et ces informations ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.
Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une rupture de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement ou d’un dysfonctionnement technique, nous pouvons annuler la commande et vous en informer dans un délai raisonnable. Les montants déjà payés seront remboursés selon le mode de paiement initial.
5. Commandes et paiements
Lors de la validation d’une commande, vous devez vérifier que les informations relatives aux produits, à la livraison et au paiement sont exactes.
Après la soumission d’une commande, nous procéderons à la vérification et au traitement des informations fournies. Une fois le paiement effectué, la commande pourra entrer dans le processus d’exécution lorsque les conditions nécessaires seront remplies.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur le site. Le processus de paiement peut impliquer des prestataires de services de paiement tiers, dont l’utilisation est également soumise à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.
En cas d’échec du paiement, d’anomalie de transaction ou d’une situation empêchant la finalisation du paiement, nous pouvons ne pas être en mesure de poursuivre le traitement de la commande concernée et nous vous fournirons les informations nécessaires selon la situation.
6. Politique de livraison
La livraison des produits, le processus de transport et les règles associées sont régis par la Politique de livraison.
Les commandes nécessitent généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Ce traitement peut inclure la confirmation de commande, la préparation en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 150, des frais de livraison standard de 10 seront appliqués. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150, la livraison gratuite pourra être appliquée.
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé à l’étranger, puis acheminés par transport international et procédures de dédouanement avant livraison à l’adresse indiquée. Le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais réels peuvent être affectés par le transport international, les procédures douanières, les opérations logistiques, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable.
Toutes les informations détaillées concernant les zones de livraison, le calcul précis des frais de transport, les transporteurs, le suivi des commandes et les règles de réception sont définies dans la Politique de livraison, qui constitue la référence applicable.
7. Politique d’annulation des commandes
Les annulations de commandes sont régies par la Politique d’annulation des commandes.
Vous pouvez généralement soumettre une demande d’annulation dans un délai de 24 heures suivant la validation de votre commande. Après réception de votre demande, nous examinerons l’état actuel de la commande et tenterons, dans la mesure du possible, d’intercepter la commande.
Si la commande est déjà entrée dans les étapes de traitement, de préparation en entrepôt, d’emballage, de tri, de remise au transporteur ou de transport, il peut ne plus être possible de l’annuler selon la procédure d’annulation.
Pour les commandes éligibles à l’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué selon le mode de paiement initial. Le délai réel de réception peut varier selon le traitement effectué par l’établissement de paiement, la banque ou l’émetteur de la carte.
Les critères d’éligibilité, les procédures détaillées et les situations particulières relatives aux annulations sont définis dans la Politique d’annulation des commandes.
8. Politique de retour et d’échange
Les services de retour et d’échange sont régis par la Politique de retour et d’échange.
Les demandes de retour ou d’échange doivent généralement faire l’objet d’une vérification. Nous traiterons les demandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception des informations nécessaires.
Pour les produits éligibles à un échange, le nouvel envoi sera organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du produit retourné, vérification de son état et confirmation de l’éligibilité à l’échange.
Pour les retours éligibles à un remboursement, celui-ci sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné, puis effectué selon le mode de paiement initial.
Les conditions de retour et d’échange, la prise en charge des frais de retour, les exigences relatives aux étiquettes de retour ainsi que les autres règles spécifiques sont définies dans la Politique de retour et d’échange, qui constitue la référence applicable.
9. Résolution des litiges et droit applicable
Les présentes Conditions générales de service ainsi que les relations entre vous et nous concernant l’utilisation du site, l’achat de produits et les services associés sont régies par les lois applicables.
En cas de litige relatif aux commandes, aux services ou aux transactions, les parties chercheront d’abord à résoudre le problème par un dialogue raisonnable.
Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits de protection des consommateurs auxquels vous pouvez prétendre en vertu des lois applicables.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles et traitons les informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La collecte, l’utilisation, le stockage, le partage des données personnelles ainsi que vos droits relatifs à vos données sont décrits dans notre Politique de confidentialité.
En utilisant les services proposés sur ce site, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être traitées conformément aux conditions décrites dans la Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, designs, logos, contenus des pages, informations produits et autres éléments présents sur ce site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sans autorisation préalable, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou exploiter autrement les contenus de ce site, sauf dans les cas autorisés par la loi applicable.
L’utilisation du site ne constitue aucun transfert ni aucune concession de droits de propriété intellectuelle.
12. Limitation de responsabilité
Nous fournissons les services du site et l’assistance liée aux transactions conformément aux exigences des lois applicables.
Le fonctionnement des services peut être affecté par des facteurs externes tels que l’environnement Internet, les prestataires tiers, les établissements de paiement, les transporteurs ou les fournisseurs de services réseau.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, interruptions de service ou retards résultant de facteurs échappant raisonnablement à notre contrôle.
Les présentes dispositions ne limitent ni n’excluent les droits obligatoires dont vous bénéficiez en tant que consommateur conformément aux lois applicables.
13. Force majeure
Nous ne serons pas responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle.
Les événements de force majeure peuvent inclure notamment les catastrophes naturelles, événements publics, conflits, mesures gouvernementales, interruptions de transport, défaillances de réseau ou autres situations qui ne pouvaient raisonnablement être prévues ou contrôlées.
En cas de survenance d’un tel événement, nous prendrons des mesures raisonnables pour limiter ses effets et continuerons à exécuter les obligations pouvant être réalisées selon les circonstances.
14. Modification des conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de service en fonction des évolutions légales, des changements opérationnels ou des mises à jour de nos services.
La version mise à jour prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les présentes Conditions générales de service afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Lorsque la loi applicable exige une notification préalable, nous respecterons les obligations correspondantes.
15. Divisibilité et renonciation
Si une disposition des présentes Conditions générales de service est considérée comme invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement valables et applicables.
Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions générales de service ne constitue pas une renonciation à exercer ce droit ultérieurement.
Toute renonciation à un droit devra être appréciée selon les circonstances concernées et dans les limites autorisées par la loi applicable.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de service, les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges ou tout autre sujet lié aux services, vous pouvez nous contacter via les moyens de contact indiqués sur le site.
Adresse: 112 Missouri Dr #99999, Strafford, MO 65757, US
Téléphone: +1 (417) 638-2954
E-mail: assist@tiravoreira.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
Afin de faciliter la vérification des informations, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires relatives à votre commande lors de votre demande.