Annulation de commande

1. Concernant l'annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre achat après avoir passé une commande, veuillez nous contacter dès que possible afin de soumettre une demande d'annulation. Les demandes d'annulation peuvent généralement être soumises dans un délai de 24 heures après la validation de la commande.

Veuillez noter que les « 24 heures » correspondent à la période pendant laquelle vous pouvez nous soumettre une demande d'annulation et ne signifient pas que toutes les commandes peuvent nécessairement être annulées dans ce délai. La possibilité d'effectuer une annulation dépend de l'état réel du traitement de votre commande au moment où nous recevons votre demande.

Après réception de votre demande d'annulation, nous vérifierons les informations de votre commande et tenterons de vous aider à intercepter la commande en fonction de son état actuel de traitement afin de réduire les désagréments liés aux étapes ultérieures du traitement de la commande.

2. Comment nous traitons votre demande d'annulation

Lorsque nous recevons votre demande d'annulation, nous vérifions l'étape à laquelle se trouve actuellement votre commande.

Si la commande n'est pas encore entrée dans les étapes ultérieures du processus de traitement, telles que le traitement de la commande, la préparation en entrepôt, l'emballage du produit, le tri de la commande ou la remise au transporteur, nous pouvons généralement traiter plus facilement votre demande d'annulation.

Si la commande est déjà entrée dans ces étapes de traitement, nous continuerons à essayer d'intercepter la commande dans la mesure du possible après réception de votre demande, en fonction de son état réel. Toutefois, comme la commande peut déjà être engagée dans les étapes ultérieures du processus, il peut ne plus être possible de procéder à son annulation.

La possibilité d'annuler une commande dépendra de l'état réel du traitement de la commande au moment où nous recevons votre demande.

3. Lorsque la commande entre dans le processus de traitement

Afin de traiter les commandes dans les meilleurs délais, nous faisons progresser les différentes étapes du traitement après confirmation de la commande. Au fur et à mesure que la commande passe par la vérification de la commande, le traitement de la commande, la préparation en entrepôt, l'emballage du produit, le tri de la commande, la remise au transporteur et la mise à jour du statut de transport, les possibilités de modification de la commande peuvent évoluer.

Si votre commande est déjà entrée dans l'une de ces étapes de traitement, nous continuerons à vérifier selon la situation réelle si une interception est possible.

Si l'annulation ne peut finalement pas être effectuée, nous vous expliquerons les options disponibles pour la suite du traitement.

4. Comment soumettre une demande d'annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies sur le site.

Lors de votre demande d'annulation, veuillez fournir le numéro de commande ainsi que les informations permettant de confirmer votre commande, telles que l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Des informations complètes nous permettront de vérifier plus rapidement l'état de votre commande et de traiter votre demande selon la situation réelle.

5. Si la commande a déjà été expédiée

Si votre commande est déjà entrée dans le processus d'expédition ou de transport, nous ne pourrons plus la traiter selon la procédure d'annulation de commande.

Dans ce cas, vous pouvez demander un service après-vente correspondant conformément à la politique de retour et d'échange du site. Nous vous fournirons une assistance ultérieure conformément aux procédures applicables.

6. Modalités de remboursement après annulation

Pour les commandes répondant aux conditions d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Une fois le traitement du remboursement terminé, le délai réel de réception des fonds peut être influencé par le délai de traitement de l'établissement de paiement, de la banque ou de l'émetteur de la carte. Par conséquent, le délai réel de réception peut être différent du délai de traitement du remboursement.

7. Comment nous contacter

Si vous souhaitez soumettre une demande d'annulation de commande ou si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, le traitement du remboursement ou d'autres informations, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse: 112 Missouri Dr #99999, Strafford, MO 65757, US

Téléphone: +1 (417) 638-2954

E-mail: assist@tiravoreira.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Nous confirmerons votre demande en fonction de la situation de votre commande et répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre demande. Afin de nous permettre de vérifier rapidement les informations de commande, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations relatives à votre commande lors de votre prise de contact.