Contact
1. Contact
Si vous avez des questions concernant votre commande, les produits, la livraison, les modes de paiement, les retours et échanges ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous traiterons votre demande en fonction de son contenu.
Adresse: 112 Missouri Dr #99999, Strafford, MO 65757, US
Téléphone: +1 (417) 638-2954
E-mail: assist@tiravoreira.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)
Afin de nous permettre de traiter votre demande avec précision, veuillez fournir les informations relatives à votre commande lors de votre prise de contact, telles que le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ainsi qu'une description détaillée de votre demande.
2. Assistance client
Notre équipe d'assistance client peut vous accompagner pour les demandes liées à votre expérience d'achat, notamment :
Les demandes d'informations concernant les commandes
Les questions relatives au statut de livraison et au suivi logistique
Les demandes concernant les paiements et les modes de règlement
Les demandes d'annulation de commande
Les questions relatives aux procédures de retour et d'échange
Les demandes d'informations sur les produits et leur utilisation
L'assistance après-vente
Pour toute demande concernant une commande, veuillez fournir le numéro de commande complet ainsi que l'adresse e-mail associée à la commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et vous répondre de manière appropriée.
3. Contact et délai de réponse
Nous examinerons et traiterons votre demande après sa réception. Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte demande, les jours fériés ou dans d'autres situations particulières, le délai de réponse peut être prolongé. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais selon les circonstances et vous répondrons via les coordonnées fournies.
4. Conseils pour soumettre une demande
Afin de nous aider à résoudre votre demande plus efficacement, veuillez fournir autant que possible les informations suivantes lors de votre prise de contact :
Le numéro de commande
L'adresse e-mail utilisée lors de l'achat
Les informations relatives au produit concerné
Une description du problème ou de votre demande spécifique
Si votre demande concerne un produit, veuillez fournir les informations nécessaires selon la situation afin que notre équipe d'assistance puisse effectuer les vérifications appropriées.
5. Contactez-nous
Si vous souhaitez obtenir des informations sur le statut de votre commande, les modalités de livraison, les informations de paiement, les procédures de retour et d'échange ou tout autre service, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus. Nous vous fournirons l'assistance correspondante selon votre situation.